شروط الاستخدام والأحكام

١. طبيعة الخدمة

تيل منصة تعليمية تتيح مواد واختبارات تدريبية في القدرات اللفظية والكمية، وسؤالًا يوميًا وأدوات لمتابعة التقدّم وتنظيم المذاكرة. الخدمات التدريبية المتاحة حاليًا مجانية، وتعرض صفحة الخدمات والأسعار تفاصيلها. أي عرض مدفوع مستقبلًا يجب أن يوضح السعر والمحتوى والمدة وشروطه قبل إتمام الطلب.

الأسئلة والنتائج أدوات تدريبية، ولا تمثل اختبارًا رسميًا أو ضمانًا لدرجة معينة أو قبول تعليمي. قد نحدّث المحتوى أو نصحّح الأخطاء لتحسين جودة التدريب.

٢. الأسعار وتقديم الخدمة

باقات الاشتراك المقررة عند إطلاق الخدمة المدفوعة: ٣ أشهر: 80 ريال سعودي، ٦ أشهر: 140 ريال سعودي، ٩ أشهر: 180 ريال سعودي. الأسعار إجمالية بالريال السعودي وتشمل أي ضريبة واجبة التطبيق، ولا تضاف إليها رسوم خدمة. الباقات معروضة للتعريف بالأسعار، والاشتراك المدفوع غير متاح حاليًا. التدريب المتاح الآن مستمر مجانًا حتى الإعلان عن إطلاق الاشتراكات، ولن تُفرض عليك رسوم تلقائيًا.

تُدفع قيمة الباقة كاملة مرة واحدة مقابل مدتها، ويُعرض تاريخ بداية الاشتراك ونهايته في تفاصيل الطلب عند إتاحة الشراء. لا يوجد تجديد تلقائي أو خصم دوري؛ يتطلب التجديد طلبًا ودفعًا جديدين من المستخدم. الانضمام إلى قناة تيل ومجموعة المناقشة للتحقق من العضوية لا يعني اشتراكًا ماليًا فيهما.

تُقدّم الخدمات رقميًا عبر الموقع، وتتاح الميزات المرتبطة بالحساب بعد تسجيل الدخول واستيفاء متطلبات العضوية. يظهر المحتوى بحسب الأقسام والاختبارات المنشورة؛ ولا يوجد شحن أو تسليم مادي. إتاحة الخدمة المجانية حاليًا لا تعني ضمان استمرار كل محتوى أو ميزة لمدة غير محدودة.

إذا أُضيفت خدمات مدفوعة، يُعلن وصفها وسعرها النهائي بالريال السعودي وأي ضريبة أو رسوم واجبة التطبيق ومدة الوصول وطريقة التفعيل وسياسة الإلغاء قبل طلب الدفع. لا يتحول الاستخدام المجاني إلى التزام مالي تلقائيًا.

٣. الحساب وتسجيل الدخول

يرتبط حسابك في تيل بهويتك في تيليجرام. أنت مسؤول عن حماية حساب تيليجرام وجلسة الدخول، وعن تأكيد طلبات الدخول التي بدأتَها بنفسك فقط، وعدم تمكين أشخاص آخرين من استخدام حسابك. لا تطلب المنصة كلمة مرور تيليجرام.

تتطلب خدمات الطالب المرتبطة بالحساب الاشتراك في قناة تيل وقروب المناقشة المحددين في صفحة التحقق. تُراجع العضوية عند الدخول وأثناء استخدام الخدمة.

إذا فقدت الوصول إلى الحساب أو لاحظت استخدامًا غير مصرح به، تواصل مع الإدارة لتقييم الحالة والتحقق من ملكية الحساب. قد يتعذر استعادة الوصول عند عدم القدرة على التحقق من الهوية.

إذا كنت قاصرًا، استخدم الخدمات بموافقة ولي أمرك وإشرافه حيث تتطلب الأنظمة ذلك.

٤. الاستخدام المقبول

• استخدم الاختبارات والمواد لأغراض التعلم والتدريب الشخصي.
• امتنع عن انتحال الهوية، أو التحايل على النقاط والنتائج، أو إساءة استخدام الحسابات.
• لا تحاول تجاوز صلاحيات الوصول، أو تعطيل الموقع والبوت، أو جمع بيانات المستخدمين دون مسوغ.
• احترم الآخرين في مجموعات المنصة، وتجنّب الإساءة والرسائل المزعجة والمحتوى المخالف.

٥. المحتوى وحقوق الملكية

تعود حقوق المواد إلى تيل أو أصحاب الحقوق المعنيين، بحسب كل مادة. إتاحة ملف للعرض أو التنزيل لا تمنح حق بيعه أو إعادة نشره أو نسبته إلى غير صاحبه؛ ويظل الاستخدام خاضعًا للترخيص الموضح مع المادة إن وُجد.

عند إرسال محتوى إلى المنصة، تأكد من أن لديك حق مشاركته. يمكن الإبلاغ عن خطأ في سؤال أو عن انتهاك لحقوق الملكية عبر قنوات التواصل، مع رابط المادة ووصف المشكلة.

٦. إتاحة الخدمة وإجراءات المخالفات

قد تتوقف بعض الميزات مؤقتًا بسبب الصيانة أو أعطال الاتصال أو خدمات الأطراف الأخرى. نعمل على معالجة المشاكل التي تقع ضمن نطاق إدارة المنصة، ويمكنك الإبلاغ عن أي خلل يؤثر على تدريبك.

يجوز تقييد حساب أو إيقافه عند وجود مخالفة أو خطر على أمان المنصة، بحسب طبيعة الحالة. يمكنك التواصل لطلب مراجعة الإجراء. لا تلغي هذه الإجراءات أي حق مقرر لك نظامًا.

٧. الدعم والشكاوى

يمكن التواصل مع إدارة تيل عبر البريد tealq.sa@gmail.com للاستفسار عن الخدمات أو الإبلاغ عن مشكلة أو تقديم شكوى أو طلب متعلق بالحساب. اذكر وصف المشكلة ورابط الصفحة والحساب المعني عند الحاجة، ولا ترسل كلمة مرور أو رمز دخول أو بيانات بطاقة دفع.

تُراجع الطلبات بحسب موضوعها، مع مراعاة المدد والحقوق النظامية واجبة التطبيق. عند تعذر حل النزاع وديًا، يظل لك حق الرجوع إلى الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.

٨. الخصوصية والتحديثات والحقوق النظامية

توضح سياسة الخصوصية البيانات التي تُعالج لتشغيل الحساب والتدريب، وتوضح سياسة ملفات الارتباط التخزين المستخدم في المتصفح. راجع سياسة الاسترداد والإلغاء قبل أي خدمة مدفوعة إن طُرحت.

تُنشر تعديلات الشروط هنا مع تاريخ التحديث، ولا تُستخدم لتغيير حقوق نشأت عن تعامل سابق بأثر رجعي على نحو يخالف الأنظمة. تُراعى الأنظمة السعودية واجبة التطبيق، ولا تحد هذه الشروط من حقوق المستهلك أو صاحب البيانات الشخصية أو حقه في الرجوع إلى الجهات المختصة.